Política de privacidade.

Quem cuida dos seus dados

Este site é do Hospital Veterinário Getúlio Vargas, Av. Getúlio Vargas, 12-50 — Jardim América, Bauru/SP · CEP 17017-339. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp (14) 99772-0317.

Quais dados o site recebe

• Quando você fala com a gente: o formulário de contato e os botões de WhatsApp não guardam nada no site. Eles só montam a mensagem e abrem o WhatsApp. O que você enviar (seu nome, o nome do pet, o assunto) chega à equipe pelo WhatsApp e é usado para responder e atender você.
• Ligar e Como chegar: o botão "Ligar" abre o telefone do seu aparelho, e "Como chegar" abre o Google Maps.
• Dados técnicos da visita: como em qualquer site, o servidor registra informações técnicas do acesso (endereço IP, data e hora, navegador), por segurança e para cumprir a lei (Marco Civil da Internet).
• Preferências no seu navegador: o site guarda no seu próprio aparelho pequenas preferências que não identificam você, como o "modo leve" (que deixa o site mais rápido em aparelhos mais simples).

Cookies e medição de visitas

Usamos o Google Analytics para saber quantas pessoas visitam o site e quais páginas ajudam mais, e o Google Ads para medir se os nossos anúncios trazem contatos (por exemplo, quantas pessoas tocaram em WhatsApp, Ligar ou Como chegar depois de ver um anúncio). Para isso, o Google grava cookies no seu navegador. O hospital vê apenas números gerais, sem saber quem você é.

Se preferir não ser medido, você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. Os anúncios que você vê podem ser ajustados na Minha Central de Anúncios do Google.

Mapa e links para outros sites

O mapa do Google só é carregado quando você toca em "Ver mapa". Os links para WhatsApp, Instagram e Google Maps levam a serviços de outras empresas, que têm as próprias políticas de privacidade.

Para que usamos os dados

• Responder mensagens, agendar e atender o seu pet.
• Entender como o site é usado, para melhorá-lo.
• Medir o resultado dos nossos anúncios.
• Cumprir obrigações legais.

Não vendemos os seus dados.

Com quem os dados podem ser compartilhados

• Google (Analytics, Ads e Maps), como explicado acima.
• WhatsApp (Meta), quando você escolhe conversar com a gente por lá.
• Empresa de hospedagem do site, para manter o site no ar com segurança.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

As conversas ficam guardadas pelo tempo necessário para o atendimento e o histórico do seu pet, ou pelo prazo que a lei exigir. Os registros técnicos de acesso seguem o prazo legal. As estatísticas do Google Analytics ficam guardadas por até 14 meses.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que temos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos ou errados;
• a exclusão, o bloqueio ou a anonimização de dados desnecessários;
• a informação de com quem compartilhamos os seus dados;
• a retirada do seu consentimento, quando for o caso.

É só falar com a gente pelo WhatsApp (14) 99772-0317. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS) e não recebe dados de pagamento. Mesmo assim, nenhum sistema na internet é 100% livre de riscos — por isso pedimos que você não envie pelo site ou pelo WhatsApp informações além das necessárias para o atendimento.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site mudar. A data da última atualização fica no topo desta página.